Tet kontaktu centrs nodrošina iespēju jūsu operatoram kvalitatīvi atbildēt uz ienākošajiem zvaniem, veicinot klientu apmierinātību jau pirmajā kontatēšanās reizē.

Ienākošos zvanus ir iespējams dalīt grupās pēc noteiktiem kritērijiem atbilstoši jūsu uzņēmuma vajadzībām un darbības specifikai.

Definējot apkalpošanas prioritātes, ienākošais zvans uzreiz tiek novirzīts darbiniekam ar atbilstošām zināšanām un pilnvarām. Definēt varat arī diennakts laiku, nedēļas dienas vai valstī noteiktās svētku dienas, kā arī sadalīt zvanus starp dažādām operatoru grupām dažādās rindās.