Ko darīt, ja esmu saņēmis SMS vai e-pastu par modema nomaiņu?
Mēs rūpējamies par saviem klientiem un vēlamies Tev nodrošināt kvalitatīvus, uzticamus un mūsdienīgus pakalpojumus ik dienu! Lai interneta lietošanas pieredze arī turpmāk būtu nemainīgi augstā līmenī, ik pa laikam ir nepieciešams fiziski nomainīt novecojušās ierīces pret jaunām. Jaunais modems:
- nodrošinās ātrāku un stabilāku internetu;
- apkalpos vairāk ierīču bez interneta pārrāvumiem;
- sniegs labāku WiFi pārklājumu visās telpās;
- patērēs mazāk elektroenerģijas;
- sniegs vairāk drošības Taviem datiem!
Video pamācība novecojuša modema nomaiņai:
Ir jāizšķir divas situācijas, kurās klientiem var tikt nosūtīts SMS par modema nomaiņu:
Ieteicama modema nomaiņa
Ja esi saņēmis SMS no Tet ar iespēju nomainīt modemu, tev ir nepieciešams nosūtīt atbildes SMS ar kodu, kas minēts sākotnējā īsziņā. Tas nepieciešams, lai mēs varētu tev nosūtīt jauno modemu.
Vai jaunais modems ir bez maksas?
Jā, par jauno modemu Tev nebūs jāmaksā.
Kur varēšu saņemt jauno modemu?
Jauno modemu varēsi saņemt Omniva pakomātā.
Vai piegāde uz Omniva pakomātu ir bez maksas?
Jā, arī piegāde uz Omniva pakomātu ir bez maksas.
Kā pieslēgt jauno modemu?
Pieslēgšanas instrukcija būs pievienota iekārtas kastē, to atradīsi arī šeit! Video instrukciju atradīsi šā raksta augšpusē vai šajā saitē.
Kurā modema portā jāpieslēdz TV dekoderis?
2. un 3. LAN portā. Šādu tehnisko informāciju atradīsi arī modema lietošanas pamācībā.
Vai man jāpaziņo, kad jaunais modems ir pieslēgts?
Nē, tas nav nepieciešams. Mēs automātiski redzēsim, kad jaunā iekārta būs pieslēgta tīklam.
Ko darīt ar veco modemu?
Kad jaunais modems būs pieslēgts, nosūtīsim Tev SMS ar bezmaksas atgriešanas kodu. Ar šo kodu veco modemu varēsi nosūtīt mums atpakaļ ar Omniva. Instrukciju Tet ierīču atgriešanai Omnivas pakomātā atradīsi šeit!
Vai vecā modema atgriešana ir bez maksas?
Jā, vecā modema atgriešana ar Omniva ir bez maksas.
Kad saņemšu kodu vecā modema atgriešanai?
Kodu nosūtīsim pēc tam, kad redzēsim, ka jaunais modems ir veiksmīgi pieslēgts tīklam.
Vai vecais modems ir jāiepako?
Jā, veco modemu kopā ar barošanas bloku pirms ievietošanas pakomātā nepieciešams iesaiņot, piem., kartona kastītē vai maisiņā.
Kur vērsties, ja nepieciešama palīdzība?
Ja rodas jautājumi, zvani 67000177 vai sazinies mans.tet.lv.
Obligāta modema nomaiņa
Ja tavu interneta modemu ir nepieciešams mainīt obligāti, tu saņemsi gan SMS, gan e-pastu ar informāciju, kurā datumā jaunais modems ir jāpieslēdz, un instrukcijām gaidīt sūtījuma kodu no Omniva.
Svarīgākā informācija, ko ņemt vērā:
- Modema nomaiņa ir OBLIGĀTA! Bez iekārtas nomaiņas pēc norādītā datuma pakalpojumus nebūs iespējams turpināt lietot!
- Jaunais modems klientiem automātiski tiks nosūtīts uz tuvāko Omniva pakomātu.
- Par modema nomaiņu un Omniva izdevumiem klientam nekas nebūs jāmaksā!
- Modems ir jānomaina tieši SMS un epastā norādītajā datumā - pēc tam, kad interneta sakari ir pārtraukuši darboties.
- Instrukcija, kā pieslēgt jauno iekārtu, būs pievienota jaunajai iekārtai.
- Veco modemu vari atsūtīt mums atpakaļ (Tev tiks atsūtīts Omniva kods iekārtas atgriešanai) vai arī utilizēt pašrocīgi.
- Instrukciju Tet ierīču atgriešanai Omnivas pakomātā atradīsi šeit!
- Jautājumu un neskaidrību gadījumā sazinies ar mums!